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Shopex電商CRM

全面整合線上線下店鋪信息
平滑對接全網主流電商平臺(包括:淘寶,天貓,京東,一號店,亞馬遜,拍拍,當當……)以及自建ECstore官方商城,實體門店pos端系統。

積累沉淀全渠道客戶
云端服務器輕松處理上億訂單信息,快速沉淀全渠道客戶。同時可以根據手機號、QQ微信號、微博帳號、郵箱地址及收貨地址識別全網同一客戶。

消費者數據挖掘
利用RFM客戶關系管理模型(消費時間、購買頻率和訂單金額)搭建會員成長體系,培養忠實客戶;統計展示“本店最受歡迎產品組合”,“區域消費者 購買習慣”等高附加值信息,指導產品銷售策劃。

網推薦客戶關系管理方案
依據消費者數據洞察信息,為不同等級、不同興趣愛好的消費者定制營銷方案。例如:個性化的訂單催付提醒、物流跟蹤短信;在線積分兌換、特色優惠券激勵; 按照客戶興趣標簽推薦上市新品等 。

集成主流營銷工具
集成主流客戶溝通平臺,全面對接微信、短信、旺旺、郵件、400/800呼叫中心。自主搭配互動方式,提升客戶服務效率。

移動營銷
支持微信商城,手機淘寶,移動商城,實現無處不在的 客戶移動營銷。

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